Garantie und Rückgabe

GARANTIE UND RÜCKGABE

Die Produkte haben eine zweijährige Garantie, mit Ausnahme von elektronischen Produkten, die sechs Monate beträgt, unbeschadet der Tatsache, dass der Hersteller vom Hersteller eine längere Frist ab dem Kaufdatum des Produkts gewährt.

Vorfälle, Probleme, Rücksendungen oder Ereignisse gleicher Art werden von uns mit dem Hersteller behandelt, der Kunde kann seine Rechte per E-Mail geltend machen info@emovedistribution.com

Damit der Verbraucher seine Rechte geltend machen kann, muss er auf jeden Fall das Kaufdokument aufbewahren.

BEDINGUNGEN DER GARANTIE UND RÜCKGABE.

1. ALLGEMEINES:

1º Die Rücksendung der Produkte erfolgt durch erneutes Senden des Produkts an unsere Einrichtungen auf Kosten des Versands und eventueller erneuter Zusendung des Käufers. Die Versand- und Versandkosten werden erstattet, wenn wir überprüfen, ob der Käufer die Anforderungen für die Rücksendung des Produkts innerhalb eines Zeitraums von maximal fünf Werktagen erfüllt, unbeschadet der Freiheit des Unternehmens, die 14 Werktage zu nutzen gesetzlich festgelegt.

2º Die Garantie berechtigt den Käufer zu: 1) dem Produkt zu reparieren. 2) Ersetzen des Produkts durch ein neues. 3) Eine Reduzierung des Kaufpreises. 4) Lösen Sie den Vertrag.

Sowohl der Verkäufer als auch der Hersteller haben die bevorzugte Option, zwischen der Reparatur des Produkts und dem Austausch durch ein neues Produkt zu wählen. In keinem Fall entscheidet der Käufer.

3º Während des Austausch- oder Reparaturzeitraums wird die Garantiezeit in jedem Fall ausgesetzt, sobald sie repariert oder ersetzt wurde, unbeschadet der verbleibenden Garantiezeit beträgt diese sechs Monate.

4. Folgende Annahmen sind von der Garantie ausgeschlossen:

  1. Mängel, die durch Missbrauch, Unebenheiten, Unfälle, unsachgemäße Handhabung, Verschütten von Flüssigkeit, Stürze usw. verursacht wurden.
  2. Ausfälle durch normalen Verschleiß des Geräts, Teile, die regelmäßig repariert und ausgetauscht werden müssen.
  3. Exposition des Produkts gegenüber Feuchtigkeit, Temperaturschwankungen, Korrosion, Oxidation, Flüssigkeiten, chemischen Produkten und im Allgemeinen mit Substanzen, die das Produkt verändern können.
  4. Änderungen, Reparaturen oder Öffnungen durch unbefugte Personen oder Personen, die nicht zum Unternehmen gehören.
  5. Schäden und Ausfälle durch Viren oder andere schädliche Software.
  6. Geräte, die keine identifizierte IMEI-Nummer und / oder Seriennummer tragen oder die in Bezug auf die im Garantiezertifikat oder in der Kaufrechnung angegebene Nummer geändert oder gelöscht (einschließlich Verschlechterung) oder modifiziert wurden, mit Ausnahme derjenigen, die dies nicht tun beim Verlassen des Werks ein Erkennungszeichen vorlegen.
  7. Mängel und Schäden, die durch die Verwendung entstehen, widersprechen den Gebrauchs- und Wartungsanweisungen.
  8. Fälle höherer Gewalt, die durch einen unkontrollierten Verlust verursacht wurden.
  9. Alle anderen Ereignisse, die nach allgemeinem oder besonderem Recht von der Haftung befreit sind.

5º Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für persönliche Gegenstände oder andere Gegenstände als die verkauften, die versehentlich mit der Rücksendung verschickt werden.

6º Die Rücksendung von Produkten, die nicht in der Verpackung, den Umschlägen und anderen im Lieferumfang enthaltenen Dingen und Zubehörteilen enthalten sind, wird nicht akzeptiert. Falls eine dieser Komponenten der Verpackung fehlt, erlischt die Garantie. Es wird daher empfohlen, alles, was das Paket enthält, bei Lieferung aufzubewahren.

Ebenso werden Produkte, die Kratzer, Markierungen oder Beschädigungen enthalten, nicht akzeptiert.

7º Die Rücksendung von Artikeln mit Gebrauchsspuren oder Manipulationen wird nicht akzeptiert.

8º Rücksendungen von Produkten, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, werden nicht akzeptiert oder können von Natur aus nicht zurückgesandt werden oder können sich verschlechtern oder verfallen schnell, wie in GESETZ 47/2002 von 19 von festgelegt Dezember über die Reform des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels für die Umsetzung der Richtlinie 97/7 / EG in das spanische Rechtssystem über Fernverträge und für die Anpassung von das Gesetz zu verschiedenen Gemeinschaftsrichtlinien.

9 ..  Im Falle einer Rückerstattung enthält der zurückzuerstattende Betrag nicht die Provisionen, die für die verschiedenen Zahlungsarten berechnet werden.

10. Alle Geräte werden im Werk überprüft, um den ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten.

11º Die Erstattung des Preises erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Erhalt der Ware.

12º Alle Verfahrensansprüche werden nach Vermittlung oder Schlichtung geltend gemacht, deren Verfahren im Luger des Wohnsitzes des Verkäufers durchgeführt wird.

13º Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen, wenn die Annahme der Befreiung von der Rückgabe in einem Gesetz vorgesehen ist.

2. PRODUKTE MIT ELEKTRONISCHEN KOMPONENTEN:

1º Produkte, die elektronische Komponenten enthalten, werden mit den obligatorischen Warnaufklebern geliefert. Sie sollten diese erst entfernen, wenn Sie ihre ordnungsgemäße Funktion überprüft haben. Wenn Sie sie entfernen, erlischt die Garantie.

2º Produkte, die elektronische Komponenten enthalten, werden in zwei Schritten installiert, wobei das Gerät an das Stromnetz angeschlossen und das zweite als Zubehör für das Hauptgerät auf dem Produkt platziert wird. Der Kunde muss in der ersten Phase der Installation den ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts sicherstellen, wobei die gesamte Baugruppe im Wesentlichen die Ursache für die Beendigung der Garantie ist und offensichtliche Anzeichen von Manipulationen aufweist oder vollständig installiert wurde.

3º Elektronische Produkte, die als Zubehör für eine Ware geliefert werden, müssen von einem spezialisierten Techniker und nicht von einem Endbenutzer installiert werden. Daher werden elektronische Produkte, die nicht Teil eines anderen Produkts sein sollen, nicht als Zubehör betrachtet Sie unterliegen nicht der Regel, von einem spezialisierten Techniker installiert zu werden.

4. Für den Fall, dass ein elektronisches Zubehörprodukt nicht von einem spezialisierten Techniker installiert wurde, haften wir nicht für Schäden, die während der Installation durch falsche Handhabung verursacht wurden.

5º Falls Sie feststellen, dass ein elektronisches Produkt bei Erhalt nicht ordnungsgemäß funktioniert, haben Sie drei Werktage Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen und einen Ersatz des Produkts zu bearbeiten. Dies ist die einzige Garantie, auf die Sie Anspruch haben.

6º Falls es sich bei dem elektronischen Produkt um ein Ersatzteil handelt, kann in keinem Fall ein durch das Produkt verursachter Fehler auf die zu reparierende Ware zurückgeführt werden.

7º Für den Fall, dass Sie einen Ersatz erwerben, der nicht dem Original entspricht, sind Sie dafür verantwortlich, dass dieser Ersatz mit der zu reparierenden Eigenschaft kompatibel ist, auch wenn der Ersatz als Verbesserung der Eigenschaft und nicht für deren Reparatur erworben wurde Anspruch auf einen Ausfall aufgrund unsachgemäßer Installation oder Unverträglichkeit des gekauften Produkts mit dem Bestimmungsgut.

8º In keinem Fall wird die Rücksendung von elektronischen Produkten akzeptiert, bei denen die Schutzkunststoffe entfernt wurden, Leimspuren aufweisen oder Anzeichen einer Manipulation vorliegen.

3. ERSATZTEILGARANTIE.

1 Diese Klauseln gelten für Teile, die als Ersatzteile betrachtet werden können, unabhängig davon, ob sie tatsächlich ein beschädigtes oder beschädigtes Teil ersetzen oder ob sie die Ware, für die sie bestimmt sind, verbessern oder luxuriös nutzen werden.

2º Diese Ersatzteile haben keine Garantie, da es sich um Ersatzteile handelt, die beim Einbau in Ihre beschädigten Geräte ausfallen können. Sobald die Bestellung eingegangen ist, haben Sie 48 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren, falls das gekaufte Teil nicht funktioniert. Dies ist die einzige Ersatzgarantie, auf die Sie Anspruch haben.

3º Es werden keine Zahlungen, Rückgaben oder Umtausch von Teilen oder elektronischen Bauteilen vorgenommen, die durch elektrostatische Entladungen, unsachgemäße Handhabung oder Verbrauchsmaterial beschädigt werden könnten.

4º Rücksendungen werden aufgrund von Verwirrung seitens des Kunden nicht akzeptiert. Schauen Sie sich das Foto genau an, das die Komponente ist, die Sie benötigen. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn sie nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind. Wenn Sie das Produkt schließlich nicht benötigen oder Ihr Kunde Ihr Budget nicht akzeptiert, bewahren Sie das Produkt für zukünftige Reparaturen auf.

 

 

Rückgabeprozess:

  1. Sobald Sie das Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns über info@emovedistribution.com oder Whats-App (+34 692 642 140).
  2. Sobald Sie unsere Bestätigung erhalten haben, gehen Sie mit Ihrer Bestellung zur nächstgelegenen Post.
  3. Mach ein Einschreiben an die Adresse: C / Torres 12, 8, A, 46022, Valencia.
  4. Sobald wir es erhalten haben, überprüfen wir den Status des Produkts (Originalverpackung, Protektoren usw.)
  5. Es ist wichtig, die Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern (Originalverpackung, Schutzfolien usw.) Wenn das Produkt Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweist, wird es vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Versandkosten trägt der Kunde und wird vom erstatteten Betrag abgezogen.
  6. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt verwendet, wobei die gesetzlich festgelegte Frist von 14 Tagen eingehalten wird.

 

Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung unserer technischen Supportabteilung nicht akzeptiert. Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an info@emovedistribution.com

Rücksendungen im Zusammenhang mit Fehlfunktionen des Geräts sind in den ersten 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zulässig. Der Kunde muss die Rücksendekosten nicht bezahlen, wenn der Grund auf Fehlfunktionen oder Produktmängeln zurückzuführen ist.

Unsere Kunden haben eine Probezeit von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung, in der sie das Gerät zurückgeben können (Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt).

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Gerät so sein, wie es geliefert wurde: Produkt ohne Kratzer, Markierungen oder Beschädigungen, Originalverpackung, Schutzfolien, Papiere, Garantien, Zubehör usw. (Verpackung und andere 1-2 Monate aufbewahren).

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt. unter Wahrung der gesetzlich festgelegten 14-Tage-Frist.

Rücksendungen von Produkten, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder sich verschlechtern oder schnell verfallen können, werden nicht akzeptiert, wie durch das GESETZ 47/2002 vom 19. Dezember festgelegt der Reform des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Einzelhandelsverordnung für die Umsetzung der Richtlinie 97/7 / EG in das spanische Rechtssystem in Bezug auf Fernabsatzverträge und für die Anpassung der Gesetz zu verschiedenen Gemeinschaftsrichtlinien.

Im Falle einer Rückerstattung enthält der zurückzuerstattende Betrag nicht die Provisionen, die für die verschiedenen Zahlungsarten berechnet werden.

Alle Produkte werden im Werk überprüft, um den ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten.